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宜春石油自助充值額突破5000萬元

放大字體  縮小字體 發布日期:2014-06-25  瀏覽次數:539
核心提示:為提升客戶自助充值額,江西宣春石油分公司通過現場員工宣傳引導、開設加油站網上營業廳體驗中心、積極上門走訪大客戶等多種方式
    為提升客戶自助充值額,江西宣春石油分公司通過現場員工宣傳引導、開設加油站“網上營業廳”體驗中心、積極上門走訪大客戶等多種方式,到5月底止,取得了客戶自助充值額突破5000萬元,名列全省位第一的好成績。

    該司為提升加油卡、充值卡相關各系統操作應用水平,滿足全國充值卡及網上營業廳的推廣需要,今年初,該司利用電教室,采取理論和實操相結合的方式,分6批對全市發卡網點操作員進行了培訓。并將本次培訓納入今年“加油站綜合服務提升年”活動考核中。使全員培訓率達到了100%目標。

    培訓期間,通過課前預習、課中練學、課后討論的“閉環”培訓,學員理論和實操能力均得到較大提高,確保了全國充值卡及網上營業廳的推廣業務需要。同時,參訓學員全部加入中國石化宜春石油分公司員工交流QQ群,為后期網絡在線培訓、工作交流等相關后續管理工作提供平臺。到5月底止,該司加油卡及充值卡系統培訓班已完成3期,從而保持培訓和服務工作的連續性和完整性。

    與此同時,該司還組織員工在站內開展自助充值額活動,引導顧客提高自愿充值的積極性,增強客戶在“網上營業廳”體驗自助充值快捷方便的體會。并組織商客、零管等部門負責人和客戶經理走訪老客戶和大大客戶,開拓新客戶,爭取了一批客戶加入自助充值行列,為自助充值金額的增長打下了良好基礎。

    截至目前,宜春石油分公加油卡累計充值完成102042萬元,完成累月計劃56639萬元的180%,較去年同期43579萬元同比增幅134%,加油卡網上營業廳自3月份推廣以來,累計完成充值額5175萬元。(李鷹歌 葉 子)


 
 
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